官网查不到相关政策 政府网站搜索需更“智能”

来源:原创作者:编辑:admin2020-07-18 08:22

  市民李先生:我在工作生活中常需查询政策法规。打咨询热线时,对方均表示可在政府网站上查到。但事实上,通过“中国上海”或一些政府部门网页的“搜索栏”,很难快速搜到准确结果。

  最近我在查找小区门口售水机的相关管理细则,在“上海卫生”页面上,有一个站内搜索栏,输入“售水机”“管理”等关键词,搜索不到任何结果,还要求我选择所属栏目和信息创建时间。本来我就对这个政策不了解,又怎能知道它属于哪个栏目和发布时间?

  无奈之下,我只好通过百度搜索,输入“上海”“售水机”“管理”几个关键词后,第二条结果就是百度文库中的 《上海市现制现售水卫生管理规范》,可这个到底是不是原文,我不敢完全相信。

  记者随访

  搜索功能不给力

  记者登录了 “中国上海”、“上海卫生”、“上海公安”、上海交通安全信息网、市城乡建设和交通委员会等热门政府部门网站,并在搜索栏中尝试搜索不同的政策法规,发现的确不同程度上存在不便。

  “中国上海”是上海市政府的门户网站,但部分网民反映打不开搜索页面。据了解,这可能和网民所处的网段有关。而“上海卫生”、“上海公安”等网站的搜索“命中率”较低,需反复尝试不同关键词。比如记者想查询《上海市车辆加油(气)站安全防范管理暂行规定》,在“上海公安”网站尝试了“加油站”“安全”“管理”等多个关键词组合都无结果,后直接输入单个关键词“加油站”才查到。

  在市建交委网站上,记者尝试搜索《上海市建筑玻璃幕墙管理办法》原文,使用“玻璃幕墙”“管理”等关键词,却只发现一系列的通知、讲话、新闻,直接用“上海市建筑玻璃幕墙管理办法”搜索后,出现的还是几则通知,原文不知怎样获取。

  另外,有的政府网站对不同浏览器的支持程度不一样。比如上海交通安全信息网,如果用火狐浏览器浏览,搜索按键 “失灵”;IE浏览器则能正常使用。

  网站建设应加强

  “中国上海”网站管理人员表示,使用搜索功能需要一定技巧。“政策法规等有专门的检索入口,市民不熟悉确实会走弯路。 ”她坦承,目前关键词搜索对普通市民来说确实有不够“智能”的地方。 “市民如果有需要,可直接致电网站管理处,我们会从后台帮助查找。 ”

  某购物类网站工程师陈先生向记者介绍,目前网站的搜索功能分几种类别。一是最简单的数据库检索,如果数据量大,用起来就很不方便,而且需要输入很精确的关键词;二是对数据库建立索引,然后将输入的关键词通过算法匹配,结果会更接近用户意图,但对投入、维护的要求很高。像百度、谷歌等知名搜索网站,都有专门部门对算法进行优化。